Versand & Rückerstattungsrichtlinien
Versand- & Rückerstattungsrichtlinien – Clarionic / MEDIKUS GmbH
Zuletzt aktualisiert: Oktober 2025 Geltungsbereich: Schweiz (OR, DSG 2023) und EU/EWR (DSGVO)
1. Versandrichtlinie
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen über https://clarionic.com und ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der MEDIKUS GmbH, Baarerstrasse 15a, 6340 Baar (Schweiz).
1.1 Versandgebiete: Schweiz, Liechtenstein, EU/EWR, weitere Länder auf Anfrage.
1.2 Versanddienstleister und Lieferzeiten: Schweizerische Post, DHL, UPS. Schweiz/Liechtenstein: 2–4 Werktage • EU/EWR: 4–8 Werktage • Weltweit: 7–14 Werktage.
1.3 Versandkosten: Schweiz/Liechtenstein CHF 9.– • EU/EWR EUR 15.– • Weltweit nach Gewicht. Ab CHF/EUR 250.– kostenlos.
1.4 Zoll- und Einfuhrgebühren: Zollkosten und Steuern ausserhalb der Schweiz liegen in der Verantwortung des Kunden.
1.5 Versandbestätigung: Nach Versand wird eine Trackingnummer per E-Mail bereitgestellt. Schäden oder Verluste sind unverzüglich zu melden.
2. Widerrufs- & Rückerstattungsrichtlinie
2.1 Widerrufsrecht: Kunden haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Mitteilung per E-Mail an support@clarionic.com oder privacy@clarionic.com.
2.2 Rückgabebedingungen: Rückgabe nur bei ungeöffneten, unbeschädigten und originalverpackten Produkten innerhalb von 14 Tagen. Kaufnachweis erforderlich.
Ausgeschlossen: geöffnete/gebrauchte Produkte (z. B. Supplements, Flüssigkeiten), digitale Produkte, Gutscheine, Sonderanfertigungen.
2.3 Rücksendekosten: trägt der Kunde, ausser bei fehlerhafter oder falscher Lieferung. Rückerstattung innert 10 Werktagen nach Wareneingang.
2.4 Beschädigte oder fehlerhafte Produkte: innert 48 Stunden nach Erhalt mit Foto an support@clarionic.com melden.
2.5 Ausschluss der Gewährleistung: Nahrungsergänzungsmittel unterliegen natürlichen Schwankungen. Keine Garantie auf Wirkung oder Erfolg.
3. Verbraucherpflicht & Produktzulassung (Haftungsausschluss)
Mit Abschluss der Bestellung bestätigt der Kunde ausdrücklich:
1. dass die bestellten Produkte im Land des Verbrauchs rechtlich zulässig sind;
2. dass er sich über Zulassungs- und Einfuhrbestimmungen informiert hat;
3. dass MEDIKUS GmbH / Clarionic keine Haftung übernimmt, falls Produkte im Zielland nicht zugelassen sind;
4. dass die Produkte ausschliesslich zur persönlichen Nutzung bestimmt sind.
Diese Regelung basiert auf Art. 197 ff. OR und Art. 97 OR und dient beiderseitigem Schutz.
4. Medizinischer Hinweis (Disclaimer)
Die angebotenen Produkte sind keine Arzneimittel. Sie dienen nicht der Diagnose, Behandlung oder Heilung von Krankheiten. Bei gesundheitlichen Beschwerden oder Einnahme von Medikamenten wird empfohlen, vor der Anwendung einen Arzt oder Therapeuten zu konsultieren.
1. Hinweis zur individuellen Wirkung
Die Wirkung von Nahrungsergänzungsmitteln kann individuell variieren. Angaben zu Inhaltsstoffen oder Wirkungen dienen ausschliesslich der allgemeinen Information. Ernährung, Lebensstil und physiologische Unterschiede können die Resultate beeinflussen.
2. Lieferverzögerung und höhere Gewalt
Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Zoll, Streiks, Naturereignissen oder globaler Lieferengpässe berechtigen nicht zum Rücktritt oder Schadenersatz. Clarionic verpflichtet sich jedoch, Kunden über relevante Verzögerungen transparent zu informieren.
3. Kontakt
MEDIKUS GmbH
Baarerstrasse 15a 6340 Baar (Schweiz)
E-Mail: support@clarionic.com
Web: https://clarionic.com
Vertretungsberechtigte Person:
Dr. Patrick Pfister